Gestionnaire de comptes (chef d’équipe), Services de pièces de rechange / Account Manager (Team Lead), Spare Parts Services
RTXDate d’affichag e / Date Posted: 2026-10-05

 Pays / Country: Canada

 Emplacement / Location: CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG Titre du poste: Gestionnaire de comptes (chef d’équipe), Services de pièces de rechange À propos de Pratt & Whitney Canada Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale. Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde. Un employeur de choix Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale. Pourquoi rejoindre notre équipe? À titre de chef d’équipe, Services de pièces de rechange, vous dirigerez une équipe dynamique de gestionnaires de comptes qui agissent comme principaux points de contact auprès des clients d’un segment de programme donné, afin d’assurer une communication fluide, une efficacité opérationnelle optimale et l’atteinte des objectifs d’affaires. Le poste s’effectue à notre établissement de Longueuil , du lundi au vendredi, selon des horaires flexibles et exclusivement en présentiel. À quoi ressemblera votre quotidien? Agir comme principal point de contact auprès des clients pour l’ensemble des comptes du segment de programme, en assurant une communication claire, rapide et efficace. Diriger et encadrer l’équipe de gestionnaires de comptes et de représentants du service à la clientèle (CSR) afin d’assurer des mises à jour précises et ponctuelles aux clients, notamment les listes de priorités (« Hot Sheets ») et les rapports hebdomadaires. Agir comme premier niveau d’escalade pour les enjeux clients, afin d’assurer une résolution rapide et de maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle. Organiser et animer les revues Market Cell avec les équipes CSR, Planification, AMF, CPO ainsi que les différentes parties prenantes interfonctionnelles afin de maintenir l’alignement opérationnel et la fluidité des activités. Veiller à l’atteinte ou au dépassement des objectifs financiers mensuels et des principaux indicateurs de rendement. Agir comme principal lien avec l’équipe Programme afin d’assurer l’alignement sur les livrables, les priorités et les plans d’exécution. Diriger les visites clients, les présentations et les forums pour les marchés assignés, notamment les revues trimestrielles d’affaires (QBR) et les revues avec la haute direction. Collaborer étroitement avec les responsables de programme afin de soutenir les objectifs du programme, leur exécution et la performance opérationnelle globale. Identifier et mettre en œuvre des solutions de rechange afin de soutenir les besoins du programme, notamment les ajustements aux prévisions, l’intégration de pièces usagées et l’implication de PWCS. Piloter l’initiative d’échange de 1 000 moteurs afin d’assurer une exécution dans les délais et une intégration harmonieuse avec SPS. Soutenir la coordination et les escalades liées à la chaîne d’approvisionnement g…