Freight Forwarding Account Manager
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Gestionnaire de comptes – Transit international
Lieu : Lachine, QC
Horaire : Lundi au vendredi, de 9 h à 17 h | En présentiel
Salaire : 75 000$ - 80,000$, selon l'expérience
Avantages sociaux : Après 3 mois, avec de nombreuses possibilités de développement et d’avancement professionnel.
Langues : Français et anglais courants requis
Nous recrutons actuellement un(e) Ge
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stionnaire de comptes – Transit international pour se joindre à une entreprise internationale bien établie dans le secteur de la logistique à Lachine.
Il s'agit d'un rôle axé sur la gestion et le développement d'un portefeuille de clients existants. Ce n'est pas un poste de prospection à froid ni de développement de nouveaux comptes.
L'objectif principal est de fidéliser et de développer les comptes existants en bâtissant de solides relations avec les clients, en comprenant leurs besoins en matière de chaîne d'approvisionnement, en effectuant des revues d'affaires, en préparant des soumissions et en identifiant des occasions de leur offrir des services logistiques additionnels.
La personne recherchée possède une expérience en transit international et/ou en courtage en douane ainsi qu'un bon sens commercial lui permettant d'aller au-delà des opérations quotidiennes et de comprendre la valeur et le potentiel global d'un compte.
Vos responsabilités :
• Gérer un portefeuille établi d'environ 30 à 40 comptes clients.
• Développer et maintenir de solides relations avec les principaux contacts chez les clients.
• Agir comme principal point de contact commercial pour les comptes assignés.
• Organiser des rencontres régulières avec les clients et effectuer des revues d'affaires.
• Comprendre les habitudes d'expédition, les besoins et les enjeux liés à la chaîne d'approvisionnement des clients.
• Suivre la performance des comptes, les activités, la rétention et la croissance des revenus.
• Préparer et coordonner les soumissions destinées aux clients.
• Identifier des occasions de développer les comptes existants en proposant des services additionnels.
• Travailler avec des clients utilisant différents services, notamment le transport aérien, maritime et routier, le courtage en douane et l'entreposage.
• Collaborer avec les équipes internes des opérations, du service à la clientèle, de la tarification et de l'approvisionnement afin de répondre aux attentes des clients.
• Prendre en charge les enjeux de service nécessitant une escalade et coordonner leur résolution avec les équipes internes.
• Identifier les changements dans les besoins des clients ainsi que les risques pouvant avoir une incidence sur la rétention des comptes.
• Maintenir à jour les activités, occasions et renseignements liés aux comptes dans Salesforce.
• Utiliser des outils de rapports et d'intelligence d'affaires afin d'analyser la performance des comptes et d'appuyer les discussions avec les clients.
• Effectuer occasionnellement des visites chez les clients dans la grande région de Montréal. Aucun déplacement avec nuitée n'est prévu.
Profil recherché :
• 2+ ans expérience préalable en transit international, courtage en douane ou logistique internationale requise.
• Expérience en gestion de comptes, ventes internes, gestion de relations clients ou dans un rôle senior orienté vers la clientèle en logistique.
• Bonne connaissance du transport aérien et/ou maritime. Une expérience dans les deux modes constitue un atout, mais n'est pas obligatoire.
• Connaissance des échanges commerciaux internationaux, notamment des routes transpacifiques, considérée comme un atout.
• Bon sens commercial et capacité à identifier des occasions de croissance au sein d'un portefeuille de clients existants.
• Excellentes aptitudes pour établir et maintenir des relations avec les clients.
• À l'aise de diriger des rencontres et des revues d'affaires avec les clients.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Expérience avec Salesforce fortement souhaitée.
• Expérience avec CargoWise considérée comm