Warehouse Supervisor
MailAmericasBuscamos un/a Warehouse Operations Supervisor dinámico/a, proactivo/a y enfocado/a en resultados para incorporarse a nuestro equipo de operaciones en Miami y liderar la gestión logística en Estados Unidos. Principales Responsabilidades Supervisión operativa integral: Controlar y asegurar la correcta ejecución de los procesos de recepción, clasificación, procesamiento y despacho de paquetes en el almacén. Gestión y control de proveedores 3PL: Coordinar de forma directa y continua con operadores logísticos y transportistas externos para asegurar el cumplimiento riguroso de los procedimientos operativos estándar y los niveles de servicio contratados. Control y análisis de KPIs: Monitorear y reportar sistemáticamente los indicadores clave de desempeño, tales como productividad horaria/diaria, tiempos de ciclo, backlog de paquetería, tasas de error operativo y adherencia a SLA. Gestión y escalamiento de incidencias: Identificar desvíos operativos, cuellos de botella y discrepancias en ruta o inventario de forma temprana, gestionando su escalamiento y resolución ágil. Planificación de capacidad: Dimensionar y coordinar los recursos humanos, espacio físico y equipamiento operativo en función de los volúmenes proyectados, garantizando la continuidad operativa durante picos de demanda y temporadas altas. Reporting y planes de acción: Elaborar reportes operativos periódicos para la gerencia, identificando causas raíz ante desvíos y ejecutando planes de acción correctivos y preventivos. Requisitos del Perfil Mínimo de 3 años en supervisión de depósitos, centros de distribución o logística de última milla/cross-border e-commerce, con experiencia concreta en coordinación de operadores 3PL. Habilidades de liderazgo y resolución: Capacidad demostrada para liderar equipos de trabajo, coordinar proveedores externos, tomar decisiones rápidas bajo presión y resolver conflictos operativos con enfoque en resultados. Manejo de herramientas: Dominio de sistemas de gestión de almacenes (WMS), herramientas de rastreo/tracking y manejo fluido de Excel o Google Sheets para el análisis de métricas y reportería.