Directeur(trice) service à la clientèle et logistique
SustanaOFFRE D’EMPLOI Directeur service à la clientèle et logistique Usine de Saint-Jérôme Sustana est un chef de file nord-américain en production de papiers fins et de papiers sécuritaires qui mise sur la qualité, la performance et l'innovation. Nos clients choisissent nos produits grâce à la relation de confiance que nous avons bâtie à titre de leader écologique dans l'industrie des pâtes et papiers. Notre production répond aux plus hautes normes environnementales et présente la plus faible empreinte écologique de l’industrie en Amérique du Nord. Nos produits sont fabriqués en utilisant de l’énergie et des matières renouvelables recyclée et désencrée sans utiliser de chlorine. Nous sommes présentement à la recherche de plusieurs journaliers aux opérations pour notre grosse saison qui approche. Vous aurez la chance de travailler avec une équipe dynamique et de débuter une carrière dans laquelle vous pourrez vous épanouir. Votre mandat chez Sustana Notre présent directeur glisse tranquillement vers la retraite et dans le but d’assurer une transition efficace, nous sommes à la recherche de son remplaçant(e). Celui-ci sera présent pour assurer un transfert efficace des connaissances. Le ou la Directeur(trice) du service à la clientèle et logistique est responsable de la planification, de l’optimisation et de la gestion des activités logistiques ainsi que de l’expérience client. Cette personne veille à l’efficacité de la gestion et de la planification des commandes, à la gestion des transports et des entrepôts, ainsi qu’à la qualité du service offert aux clients afin de soutenir les objectifs de croissance et de performance de l’entreprise. Ce que nous avons à offrir : En vous joignant à nous, vous aurez accès à: Une rémunération très compétitive et l’accès à un programme de bonification; Une équipe de travail motivé, engagé et dynamique; Des avantages sociaux compétitifs, dont un programme d’assurances collectives complet comprenant les médicaments et les soins dentaires (avec contribution majoritaire de l’employeur); Un régime de retraite à cotisation déterminée; Un programme de remboursement d’activités sportives, soins de la vue, frais de garderie, etc.; Votre défi Sous la supervision du Vice-président des ventes, le/la titulaire du poste devra : Gérer l’ensemble des opérations du département des ventes internes et de la logistique; Soutenir l’équipe de directeurs (trices) de comptes sur le terrain; Travailler en étroite collaboration avec la planification pour rencontrer le plan de production; Optimiser les flux logistiques afin d’améliorer les délais, les coûts et la qualité du service. Assurer un haut niveau de satisfaction client et gérer les situations complexes en s’assurant d’offrir des solutions optimales aux demandes; Mettre en place des processus et des outils visant à améliorer l’expérience client. Assurer la supervision des employés du département dans un climat de respect et participer activement à la gestion des ressources humaines; Participer à l’élaboration des stratégies opérationnelles de l’entreprise; Assurer le respect des politiques, procédures et réglementations applicables; Gérer les budgets et contribuer à l’atteinte des objectifs financiers. Identifier et réa…