Coordonnateur(trice) à la gestion des commandes / Order Management Coordinator
Ove décors ULCCoordonnateur(trice), gestion des commandesRésumé du poste Vous êtes une personne organisée, minutieuse et qui aime faire avancer les choses? À titre de coordonnateur(trice), gestion des commandes , vous jouerez un rôle clé dans la gestion du cycle complet des commandes, de la réception du bon de commande du client jusqu’à l’expédition et à la fermeture de la commande. Vous serez au cœur des communications entre les clients, l’équipe des ventes, les équipes internes, les usines à l’étranger, les entrepôts et les partenaires logistiques , en veillant à ce que les commandes soient exactes, respectent les échéanciers et soient exécutées efficacement. Il s’agit d’un poste dynamique qui combine gestion des commandes, communication avec les clients, résolution de problèmes, gestion de données et collaboration entre plusieurs équipes . La personne recherchée aime prendre en charge ses dossiers, assurer un suivi rigoureux, identifier les problèmes avant qu’ils ne deviennent des enjeux et collaborer avec différentes équipes afin de trouver des solutions efficaces. Principales responsabilités Gérer le traitement complet des commandes de vente et des bons de commande pour des clients clés dans les programmes de commerce électronique et d’importation Agir comme point de contact important auprès des clients et des équipes internes , en fournissant des mises à jour, en répondant aux questions et en contribuant à résoudre les problèmes liés aux commandes Saisir et maintenir avec précision les informations relatives aux commandes dans SAP Convertir les commandes de vente en bons de commande et assurer leur transmission aux usines à l’étranger Communiquer régulièrement avec les usines et les fournisseurs afin de confirmer les détails des commandes, l’état de la production, les informations de réservation et les échéanciers d’expédition Effectuer le suivi des réservations auprès des usines et assurer un suivi proactif afin que les commandes soient expédiées à temps et en totalité Travailler en étroite collaboration avec les clients et l’équipe des ventes afin de comprendre leurs besoins, gérer les changements et s’assurer que les attentes sont respectées Collaborer avec les entrepôts, la logistique, les ventes et les autres équipes internes afin d’assurer le bon déroulement des commandes tout au long du processus Veiller à la bonne répartition des commandes par conteneur Effectuer les ajustements nécessaires aux commandes, notamment les changements de dates, les modifications de quantités, les annulations et autres demandes des clients ou de l’entreprise Effectuer le suivi et l’analyse des commandes ouvertes afin de maintenir un pipeline de marchandises solide et suffisant Identifier les retards, les écarts ou les problèmes potentiels et collaborer de façon proactive avec les équipes concernées afin de trouver des solutions Assurer le bon déroulement des programmes de marchandises pour les clients assignés, de la prise de commande jusqu’à l’expédition et à la fermeture de la commande Fermer les bons de commande et téléverser les documents requis dans les portails clients avec précision et dans les délais prescrits Maintenir les portails des détaillants à jour et veiller à ce que toutes les informations requises soient exactes, complètes et…