Téléphoniste / Répartiteur(trice) – Centrale de répartition

À propos de nous Taxi Coop de Laval est à la recherche d'une personne calme et organisée pour joindre son équipe au sein de notre centrale de répartition. Si vous possédez un excellent sens du service à la clientèle et savez faire preuve de maîtrise sous pression, ce poste est fait pour vous ! Description du poste En tant que téléphoniste / répartiteur(trice), vous serez le premier point de contact pour recevoir, traiter et acheminer les appels entrants avec efficacité et courtoisie. Vous veillerez à la bonne coordination des informations et au suivi des requêtes auprès des équipes sur le terrain. Principales responsabilités Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie. Évaluer rapidement la nature des demandes et recueillir les informations nécessaires. Effectuer la répartition et la transmission des appels ou des messages aux intervenants ou équipes appropriées (Répartiteur). Saisir avec précision les données et les informations relatives aux appels dans le système informatique. Assurer un suivi rigoureux des demandes et offrir un service client irréprochable. Exigences et qualifications Maîtrise du français : Excellente capacité à parler et écrire en français de manière fluide et professionnelle. Disponibilité : Grande flexibilité horaire obligatoire (capacité à travailler sur des quarts de jour, soir, nuit ainsi que les fins de semaine au besoin). Expérience : Expérience préalable réussie en service à la clientèle ou en centre d'appels (un atout majeur). Aisance informatique : À l'aise avec la saisie rapide de données et l'utilisation de logiciels informatiques. Aptitudes personnelles : Bonne gestion du stress et des priorités. Excellente écoute active et empathie. Esprit d'équipe et rigueur. Ce que nous offrons Formation complète et payée lors de l'embauche. Environnement de travail stimulant et dynamique. Pour postuler Ce défi vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre curriculum vitae (CV) dès aujourd'hui à l'adresse suivante : m.cherrier@taxilaval.com ou postulez directement en ligne. Seules les candidatures retenues seront contactées pour une entrevue. Rémunération : 18,00$ à 22,00$ par heure Heures prévues : 35.0 par semaine Lieu du poste : En présentiel

View the full posting and apply