Superviseur(e) des commandes expédition web et du service à la clientèle Internet
Magasin LatulippeInformations Département Service à la clientèle (Commande Internet), Entrepôt et expédition Date d'entrée en fonction Dès que possible Date d'affichage 15 octobre 2026 au 19 octobre 2026 Exigences Expérience Minimum d’un (1) an d’expérience dans un poste similaire Conditions de travail Statut de l'emploi Temps plein Durée Permanent Horaire Jour semaine, Soir semaine, Fin de semaine Salaire Selon l'expérience Description du poste Superviseur(e) des commandes expédition web et du service à la clientèle Internet Latulippe est présentement à la recherche de candidat(e) pour combler un poste de superviseur(e) des commandes expédition web et du service à la clientèle Internet Vous trouverez chez nous : Un environnement de travail convivial selon nos valeurs (bienveillance, compétence, passion); Des rabais sur achat (allant jusqu'à 50%) ; Des prêts d'équipement; Des maladies payées; Une assurance collective payée à 50% par l'employeur; REER et CELI collectifs (contribution de l'employeur après un an); Un stationnement gratuit. Principales responsabilités Relevant de la directrice du centre de distribution, le/la superviseur(e) des commandes expédition web et du service à la clientèle Internet aura la charge de la bonne gestion du département, tout en collaborant avec le superviseur de l’entrepôt. Planifier et superviser les opérations concernant la préparation et la livraison des commandes effectuées en ligne ; Assurer la conformité et la qualité des commandes à expédiées dans des délais appropriés ; Participer au développement du personnel et à la formation continue ; De façon constante, développer des moyens pour améliorer l’efficacité des opérations ; Surveiller régulièrement l’exactitude de l’inventaire et apporter les correctifs si nécessaire ; Collaborer à l’embauche, l’accueil, l’intégration ainsi que la formation des nouveaux employés ; Effectuer la planification des horaires de travail ; Appliquer et faire respecter les règles de santé et sécurité au travail aux employés et s’assurer que l’environnement de travail est sécuritaire en tout temps ; Prendre en charge le suivi du service après-vente des commandes Web, en respect des politiques et procédures de l’entreprise ; Assurer l’implantation ainsi que le respect des politiques et procédures internes ; Analyser et identifier les opportunités d’optimisation de nos opérations Web ; Assurer le suivi du travail des commis à l‘expédition Web, et mettre la main à la pâte en vue de l’atteinte des objectifs ; Collaborer avec la directrice du centre de distribution afin de coordonner la gestion des marchandises vendues sur notre plateforme Web ; Toute autre tâche connexe. Conditions de travail: Il s'agit d'un poste permanent à temps plein de 40 heures par semaine. L'horaire de travail comprend un soir par semaine (jeudi, vendredi) et une fin de semaine sur deux. Compétences recherchées Minimum d’un (1) an d’expérience dans un poste similaire ; Expérience en gestion de personnel et en service à la clientèle ; Sens de l’organisation et gestion des priorités ; Leadership et esprit d’équipe ; Gestion du stress ; Capacité à résoudre des problèmes et à prendre de bonnes décisions ; Forte aptitude avec les systèmes informatiques ; Être bilingue (obligatoire).