Spécialiste Service Client | Customer Care Specialist Supply Chain
L'OréalEnglish follows Bonjour, nous sommes L'Oréal. Nous ne faisons pas que bâtir des marques, nous façonnons la manière dont le monde vit la beauté (et cela demande beaucoup de métiers formidables). Intrigué(e) ? Continuez votre lecture, c'est peut-être l'opportunité que vous cherchiez. Une Journée Dans la Vie Rattaché(e) au Chef Logistique Clients, vous pilotez le cycle order-to-cash pour les comptes canadiens, agissant comme pivot opérationnel entre le commerce et la distribution physique. Coordonner l'allocation des commandes, le calendrier de livraison et la disponibilité des stocks à travers notre réseau de 158 centres de distribution. Superviser la validation du crédit, l'enregistrement des paiements et le traitement des litiges selon les standards du Groupe. Collaborer avec les transporteurs et nos 7 métiers opérationnels pour éliminer les goulots d'étranglement et soutenir les objectifs L'Oréal pour le Futur. Ce Que Nous Recherchons Vous apportez une approche pragmatique et orientée solutions à la gestion des flux logistiques. Vous apportez : O2C Management : Maîtrise opérationnelle du cycle de vie des commandes clients, de la saisie à la conciliation finale. Credit Management : Pratique de la gestion du risque crédit, du lettrage des règlements et du suivi rigoureux des réclamations. Problem Solving : Faculté à identifier la source des écarts de livraison et à déployer des actions correctives rapides. Adapted Communication : Aisance professionnelle en français et en anglais auprès d'interlocuteurs internes et externes variés. Process Mastery : Utilisation fluide de SAP et d'Excel pour suivre et fiabiliser l'ensemble des processus opérationnels. Ce Qui Vous Attend Un lieu pour sortir de votre zone de confort et dépasser votre potentiel (ici, vous serez encouragé(e) à essayer de nouvelles choses et à prendre des risques !) De réelles responsabilités dès le premier jour, pas question de rester sur la touche chez L'Oréal Un environnement où chacun, quelle que soit son origine ethnique ou sociale, son âge, sa religion, son genre, son orientation sexuelle ou sa situation de handicap, est accepté, peut s'exprimer, s'épanouir et être célébré ! Un lieu où vous pouvez contribuer à quelque chose de plus grand ! Nombre de nos marques portent des causes sociétales ou environnementales pour faire une réelle différence Qui Nous Sommes Chez L'Oréal, vous rejoignez une communauté engagée dans la transformation continue et l'excellence opérationnelle. Au sein des Opérations, nous concevons, approvisionnons, fabriquons et distribuons des millions de produits chaque jour, en développant des réseaux logistiques durables qui créent de la valeur pour nos consommateurs tout en réduisant notre impact environnemental. Nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à promouvoir l'embauche et l'évolution de chaque candidat(e) de manière éthique et équitable. Le Groupe interdit strictement toute discrimination fondée sur l'identité ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle, le handicap visible ou invisible, l'origine socio-économique ou multiculturelle, l'état de santé, l'âge, la religion ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Vous vous demandez comment l'IA est intégrée dans nos recrutements chez L'Oréal ? Retrouvez des informations pratiques dans notre Charte IA. Prêt(e) à postuler ? careers.loreal.com est le site officiel de confiance. Customer Care Specialist - Supply Chain Hello, we're L'Oréal. We're not just building brands, we're shaping how the world experiences beauty (and it takes a lot of cool jobs to do it). Intrigued? Keep reading, this might be the opportunity you've been searching for. A Day in the Life Reporting to the Customer Care Logistics Manager, you lead the order-to-cash lifecycle for our Canadian retail accounts, acting as the key operational bridge between sales and physical distribution. Pilot order allocation, delivery dates, and stock releases across our network of 158 fulfillme…