Spécialiste, Logistique - Entretien et de la réparation
MEDITERRANEAN SHIP.INC.Description du poste : La personne titulaire du poste de spécialiste de l’entretien et de la réparation est directement responsable du suivi, de l’évaluation et de la coordination des réparations de tous les conteneurs endommagés de MSC Canada. Son rôle est essentiel pour maximiser la disponibilité des actifs, soutenir l’exactitude des stocks et garantir la conformité des conteneurs avant leur utilisation. Niveau de responsabilité : Rehaussement de la complexité des tâches et de la responsabilisation envers la clientèle. Autonomie accrue dans le poste contribuant de façon importante aux projets de l’équipe ou de l’organisation. Responsabilité de l’exactitude et de l’efficacité dans les tâches attribuées. Début de mentorat ou de nouveaux membres du personnel. Tâches principales : Traiter les dossiers de fret import/export de A à Z. Superviser la gestion quotidienne du processus d’entretien et de réparation. Coordonner les activités suivantes avec les partenaires de réparation, les entrepôts et les parties prenantes internes : Analyse des stocks et suivi des stocks endommagés afin de garantir l’exactitude des niveaux de stocks et la visibilité; Prévision, repositionnement et planification de la demande en matière d’entretien et de réparation; Négociation et gestion des tarifs, approbation des devis, suivi de la facturation, des coûts et des résultats. Contrôle de la qualité des réparations, des indicateurs de délai d’exécution, des visites de contrôle qualité et de la documentation relative aux réparations; Suivi des parties responsables et du processus de recouvrement des coûts. Coordonner les cas clients complexes et les réparations d’urgence avec l’équipe Prévention des risques. Préparer des rapports hebdomadaires et mensuels et les remettre aux parties prenantes. Documenter et exécuter les processus d’entretien et de réparation au moyen des systèmes de MSC appropriés. Faire le suivi des accords sur les niveaux de services et communiquer les mises à jour à l’équipe Gestion des fournisseurs. Déterminer les améliorations à apporter aux processus ou les économies potentielles dans les opérations quotidiennes. Compétences / Expérience : Chaque membre du personnel de MSC Canada doit adhérer aux valeurs de MSC et s’empresser de produire des résultats au service de la clientèle, et ce, dans toutes ses interactions avec ses collègues et la clientèle. Trois à cinq années d’expérience dans le domaine de la logistique (gestion des actifs et des stocks en contexte de transport intermodal). Expérience des mouvements de fret en conteneurs (minimum de trois ans). Compétences en matière d’optimisation et d’analyse. Orientation sur les processus. Approche proactive. Solutions créatives et réflexion hors des sentiers battus. Compétences informatiques : Excel (niveau avancé), Power BI et Access (un atout). Solides compétences en communication; anglais (avancé), français (un atout). Accent sur le service à la clientèle : La personne retenue devra s’efforcer d’offrir une expérience de service mémorable à chaque client, dans le cadre de chaque mandat. Elle devra adopter une approche authentique et cordiale dans toutes les situations, et elle devra posséder un sens de l’intégrité très développé ainsi qu’une exc…