Spécialiste des opération transport
Lazr Freight Inc.Spécialiste des opérations transport 3PL Lazr Freight Inc. Boisbriand, Qc Poste permanent, temps plein Salaire : 65 000$ à 80 000$ par année Vous avez fait vos classes chez un courtier ou un 3PL. Vous savez coter un LTL, rattraper un rendez-vous manqué et contester des frais accessoires injustifiés. Chez Lazr, vous gardez ce qui vous rend bon et laissez tomber le reste : pas de prospection, moins de saisie, plus de vrais problèmes à régler. QUI SOMMES-NOUS ? Lazr est une plateforme canadienne d’expédition qui réunit plus de 100 transporteurs LTL et colis au Canada, aux États-Unis et à l’international. Nos clients y obtiennent des soumissions instantanées, réservent et suivent leurs envois au même endroit. Derrière la technologie, une équipe d’opérations prend le relais quand un envoi sort de l’ordinaire : un FTL à coter, une livraison qui dérape, une facture de transporteur à contester. C’est cette équipe que vous rejoignez. VOTRE MANDAT Soumissions sur mesure et transporteurs: ■ Contrôler les offres des 3PL pour les soumissions sur mesure : valider les prix, les délais et les conditions avant de les présenter au client ; ■ Sourcer des transporteurs et négocier les tarifs et les conditions ; ■ Entretenir des relations solides avec notre réseau de transporteurs. Gestion de comptes: ■ Être la personne-ressource opérationnelle d’un portefeuille de clients d’affaires ; ■ Comprendre leurs réalités (cueillettes, quais, rendez-vous, contraintes de livraison) et les orienter vers la meilleure option ; ■ Anticiper les problèmes et assurer un suivi proactif des envois critiques. Escalades, exceptions et réclamations ■ Reprendre les dossiers d’opérations régulières qui ont été escaladés (retards, livraisons refusées, rendez-vous manqués, clients insatisfaits) et les mener jusqu’à leur résolution ; ■ Valider, contester ou expliquer les refacturations (re-rates) et les frais accessoires ; ■ Piloter les réclamations pour dommages et pertes, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement ; ■ Régler les litiges de facturation avec les transporteurs. Plateforme et amélioration continue: ■ Utiliser la plateforme Lazr pour réserver, suivre et documenter les envois ; ■ Faire remonter vos observations terrain à l’équipe produit pour améliorer l’outil ; ■ Travailler main dans la main avec les équipes de vente, de facturation et de développement. CE QUE VOUS APPORTEZ ■ 3 ans ou plus d’expérience en courtage de transport, chez un 3PL ou en expédition de fret ; ■ Une solide maîtrise du LTL (classes de fret, densité, accessoires, rendez-vous) ; l’expérience FTL est un atout ; ■ Une expérience des envois Canada–États-Unis et des notions de douane (un atout) ; ■ L’aisance à négocier avec les transporteurs et à défendre une position auprès des clients ; ■ Le bilinguisme français et anglais, à l’oral comme à l’écrit ( Le bilinguisme est requis en raison des interactions quotidiennes avec nos clients, partenaires et transporteurs basés aux États-Unis et à l'international. ) ■ L’aisance avec la technologie (TMS, suite Google ou Microsoft) et de la curiosité pour l’automatisation ; ■ Du jugement, de l’autonomie et le sens de l’urgence, sans sacrifier la rigueur. CE QUE NOUS OFFRONS ■ Salaire de 65 000 $ à 80 000 $ selon l’expérience ; ■ Horaire hybride : 3 jours au bureau, 2 jours en télé…