Service clientèle entrepôt (FDS) / Warehouse Customer Service (Weekend)

(ENGLISH BELOW) Résumé du poste Service Clientèle Entrepôt (FDS) - Pointe-Claire - Quart de jour 12h SAM/DIM Le ou la représentant(e) Service Clientèle Entrepôt (FDS) agit comme principal point de contact entre les clients, le personnel de l'entrepôt et la direction à Pointe-Claire. Cette personne est responsable d'assurer le traitement efficace des commandes, la gestion précise des stocks et la communication rapide avec les clients concernant leurs expéditions, l'état de leurs inventaires et toute demande liée aux services. Le ou la représentant(e) Service Clientèle Entrepôt (FDS) joue un rôle essentiel dans le maintien de solides relations avec les clients tout en soutenant les opérations quotidiennes de l'entrepôt. Responsabilités du Représentant(e) Service Clientèle Entrepôt (FDS) Service à la clientèle et gestion des commandes Agir comme principal point de contact pour les clients concernant les commandes, les expéditions et les demandes de renseignements. Traiter les commandes des clients avec exactitude à l'aide du système de gestion d'entrepôt (WMS), tel qu'Extensiv. Assurer le traitement efficace et rapide des commandes en collaboration avec le personnel de l'entrepôt. Fournir aux clients des mises à jour en temps réel concernant les expéditions entrantes et sortantes. Répondre aux préoccupations, écarts et plaintes des clients et les résoudre de manière professionnelle. Gestion des stocks et coordination des opérations Surveiller les niveaux d'inventaire et communiquer les ruptures de stock à la direction et aux clients. Participer aux conciliations d'inventaire, aux comptages cycliques et aux audits lorsque requis. S'assurer que tous les produits sont correctement identifiés, numérisés et documentés dans le système d'entrepôt. Collaborer étroitement avec les équipes d'entrepôt afin d'assurer l'exactitude de la préparation, de l'emballage et de l'expédition des marchandises. Documentation et rapports Maintenir des registres précis des commandes, retours et demandes de service. Produire et distribuer les rapports quotidiens relatifs aux expéditions, aux inventaires et aux niveaux de service. S'assurer du respect des exigences documentaires propres aux clients (factures, bordereaux d'emballage, preuves de livraison, etc.). Vérifier et valider les connaissements (BOL), documents d'expédition et reçus d'entrepôt. Communication et travail d'équipe Agir comme liaison entre les clients, le personnel de l'entrepôt, les équipes de transport et la direction. Communiquer aux clients les politiques de l'entreprise, les délais de traitement et tout retard potentiel. Collaborer avec les transporteurs afin d'assurer le respect des horaires de livraison et de ramassage. Soutenir les superviseurs d'entrepôt dans la coordination des expéditions entrantes et sortantes. Qualité et conformité S'assurer que les procédures de service à la clientèle respectent les politiques de l'entreprise et les réglementations applicables. Participer à la résolution des problèmes de qualité liés aux marchandises endommagées, perdues ou expédiées incorrectement. Responsabilités de facturation d'entrepôt S'assurer que toutes les commandes entrantes et sortantes sont fermées avec les frais appropriés facturés au client. Avantages: 19 $à 20$ /h, selon l'expérience. Quart de 12h le Samedi et Dimanche de 6h30-18h30 Situé dans l'Ouest de l'Île de Montréal, à Pointe-Claire …

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