Responsable - Logistique et service à la clientèle

Offre d'emploi : Responsable - Logistique et service à la clientèle Lieu : Piedmont, QC (présentiel) Type de poste : Permanent – Temps plein, 40 heures/semaine Horaire : Lundi au vendredi Salaire : 28 $ à 32 $/heure, selon le profil et l’expérience + Bonification annuelle pouvant atteindre 7.5% du salaire Qui sommes-nous ? GoPiscine.ca (GoPool) est une entreprise québécoise en forte croissance spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente en ligne de produits pour la piscine et le spa. À la croisée du développement de produits et du e-commerce, nous bâtissons des marques fortes et innovantes destinées à une clientèle partout au Canada. Nous sommes une équipe jeune, ambitieuse et dynamique, à la recherche de talents qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant où les idées et l’impact concret sont valorisés. Informations importantes avant de postuler: Bilinguisme requis : français et anglais, à l’oral et à l’écrit Présentiel obligatoire : bureaux situés à Piedmont, QC Expérience dans l’industrie de la piscine (atout ) Le poste Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique, structurée, engagée et hautement autonome pour prendre en charge la coordination de nos activités de logistique et de service à la clientèle. Au cœur de nos opérations, cette personne assure le suivi des commandes et des livraisons, coordonne le transport et les approvisionnements, effectue le suivi des inventaires, retours et garanties et maintient une communication efficace avec les clients, fournisseurs, transporteurs et notre équipe interne. Le poste demande une grande autonomie. Nous recherchons une personne capable d’organiser ses priorités, d’investiguer les problèmes, de prendre des initiatives et de faire avancer ses dossiers avec un minimum de supervision. Principales responsabilités Logistique, commandes et inventaire Assurer le suivi des commandes clients jusqu’à leur livraison Organiser le transport et rechercher les meilleures options et tarifs S’assurer que les commandes quittent l’entrepôt dans les délais prévus Identifier et résoudre les problématiques liées aux commandes non traitées, aux retards ainsi qu’aux produits perdus ou endommagés Effectuer le suivi de l’inventaire Coordonner les retours de marchandises Approvisionnement et fournisseurs Coordonner la logistique des marchandises achetées auprès des fournisseurs : documentation, calendrier et suivi des livraisons et des conteneurs S’assurer de la bonne réception des marchandises et de leur intégration au système d’inventaire Effectuer les suivis nécessaires auprès des fournisseurs Gérer les réclamations et rapports de garantie pour les produits défectueux Suivre la qualité et la performance des produits afin d’identifier les problèmes récurrents et les pistes d’amélioration Service à la clientèle et amélioration continue Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi efficace de leurs dossiers Identifier les questions et problématiques récurrentes Participer à l’amélioration des manuels d’utilisation, guides et outils de soutien destinés aux clients Identifier et proposer des améliorations aux processus afin d’augmenter l’efficacité des opérations et la qualité du service Profil recherché: Nous accordons davantage d’importance au potentiel, aux aptitudes et aux qualité…

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