Répartiteur(trice), Centre des opérations de sécurité
VIA Rail CanadaSaviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif en mobilité durable. Se rapportant au Chef de service principal, Sûreté de l'entreprise et Renseignement, le répartiteur - Centre de sécurité Opérationnelle (SOC) est responsable du transfert des appels aux divers services de polices compétents à travers le Canada. Les agents du SOC répondront et interviendront efficacement aux appels d'urgence et non urgents, transmettront l'information via des outils de communication et de répartition, et ouvriront les dossiers et dossiers électroniques lorsque cela est approprié. Ils surveilleront également le réseau du système de surveillance vidéo et effectueront des demandes d'appui – y compris le système de gestion des dossiers policiers (RMS) et l'assurance qualité (QA). En soutenant ces équipes, cette personne utilisera d'autres systèmes technologiques pour fournir des analyses de tendances mises à jour et des informations à temps pour les opérations du département : Centre d'information policier canadien (CPIC), Système de réservations VIA, VIP, etc. – lorsque cela est approprié. Responsabilités Recevoir, traiter et prioriser les appels d'urgence et non urgents liés à la sécurité publique, initie et met en œuvre les procédures et protocoles de réponse établis, et transmet l'information aux services d'urgence selon la nature de l'appel. Travaille en partenariat et collabore avec divers services de police compétents et leurs centres de répartition à travers le Canada, selon les besoins, afin d'assurer des réponses appropriées aux demandes de renseignements et de services; Gérer les communications pour la Sûreté de l'entreprise et Renseignement pour les services de sécurités sur les divers sites, incluant les Marshals; Rédiger des rapports d’incidents précis à l'aide du Système de gestion des dossiers ou d'autres logiciels VIA Rail désignés, des requêtes CPIC, des bases de données à haut risque et d'autres systèmes pour les informations nécessaires afin d'assurer la sécurité publique dans l'environnement VIA Rail; Ouvrir des fichiers électroniques pour un suivi; Assurer des interactions continues, positives et professionnelles avec le personnel du Centre de contrôle des opérations ferroviaires (OCC) de VIA. Gère les échanges d'informations entre l'OCC et le SOC, y compris le téléchargement de vidéos de trains et la transmission des informations sur la performance et la diffusion des trains; Surveiller les caméras du système de surveillance vidéo à travers le réseau pour identifier les événements préoccupants et coordonner l'intervention. Effectue des opérations spéciales de surveillance pour suivre ou identifier les suspects. Effectue des recherches dans les séquences vidéo archivées à la demande d'une personne autorisée; Fournir à la direction des rapports de fin de journée de la plus haute qualité, ainsi que des rapports de situation (SITREPS) selon les besoins. Il sera également responsable de fournir des analyses mises à jour, des analyses de tendances et des informations ponctuelles sur les opérations du département : système de réservations VIA, VIP, etc. – lorsque cela est approprié. Requis Éducation et expérience Diplômé du secondaire, diplôme collégial en administration ou en techniques Policières – un atout; Minimum (5) ans d'expérience professionnelle liée à la police, à la sécurité ou à la répartition d'urgence; Les certifications de répartition et/ou de sécurité sont un atout; Certification/Licences/Formation en service Une formation formelle et/ou une certification dans un environnement policier, sécuritaire ou de répartition d'urgence est un atout certain; Qualifications Souhaitées Expérience en dispatch assisté par ordinateur…