Order Management Specialist
ECHOtapeDepartment: Customer Service Position: Order Management Specialist Reports To: Order Management Supervisor Mandate: Maintain a high accuracy level when processing incoming orders that will impact our Customer Experience in a positive fashion. Responsibilities: Process and confirm orders promptly, meeting both customer in-house dates and daily cut-off times. Verify that all pricing, billing, and shipping information is correct. Identify and flag any order discrepancies, seeking appropriate approval before proceeding. Collaborate with Supply and Production teams to address urgent purchase orders. Complete all necessary tasks for month-end processes. Provide back-up support for reception duties as needed. Assist with additional tasks to support the department’s success and goals. Qualifications: Minimum of 2 years of experience in Order Entry. Exceptional attention to detail and accuracy. Strong written and verbal communication skills. Strong problem-solving skills with a high degree of resourcefulness. Ability to work independently with minimal supervision. Capable of multitasking and thriving in fast paced environments. Proficiency in Microsoft 365. Experience in an Industrial Environment is a plus. Bilingual proficiency is considered an asset. Département: Service à la clientèle Poste: Spécialiste, Gestion de commandes Supérieur hiérarchique: Superviseur Service à la clientèle Mandat: Assurer une précision exceptionnelle dans le traitement des commandes entrantes, impactant positivement l'expérience globale du client. Responsabilités: · Traiter et confirmer les commandes rapidement, en respectant à la fois les dates de livraison internes des clients et les heures limites quotidiennes · Vérifier que toutes les informations relatives aux prix, à la facturation et à l'expédition sont correctes · Identifier et signaler toute anomalie de commande, en recherchant l'approbation appropriée avant de procéder · Collaborer avec les équipes d'approvisionnement et de production pour traiter les commandes urgentes · Accomplir toutes les tâches nécessaires pour les processus de fin de mois · Fournir un soutien de remplacement pour les tâches de réception si nécessaire · Aider dans d'autres tâches pour soutenir la réussite et les objectifs du département Qualifications : · Expérience minimale de 2 ans dans l'enregistrement des commandes · Attention exceptionnelle aux détails et à la précision · Excellentes compétences en communication écrite et orale · Solides compétences en résolution de problèmes et grande ingéniosité · Capacité à travailler de manière autonome avec une supervision minimale · Capacité à gérer plusieurs tâches et à prospérer dans un environnement rapide · Maîtrise de la suite Microsoft Office · Expérience dans un environnement industriel est un atout · La maîtrise du bilinguisme est un atout Benefits: Dental care Employee assistance program Extended health care Life insurance On-site parking Tuition reimbursement Work Location: In person