Coordonnateur(trice) de la répartition/Dispatch Coordinator
Day & RossCoordonnateur de la répartition Permanent à temps plein Lachine, QC. Le coordonnateur de répartition fournira un soutien essentiel à l'équipe de répartition en gérant les tâches administratives et en aidant aux opérations quotidiennes. Ce rôle impliquera la gestion de rapports, la coordination de la communication entre les départements et la supervision des communications par courriel liées aux opérations de dispatch. Le candidat idéal sera proactif, attentif aux détails et possédera d'excellentes compétences en communication afin d'assurer le bon déroulement des opérations de dispatch. Comment vous allez aider : Générer, réviser et distribuer des rapports pertinents (Salesforce) pour surveiller les indicateurs de performance et assurer des retards en temps voulu Suivre et rapporter les ramassages manqués, afin de s'assurer que l'équipe de répartition reçoit des informations en temps opportun pour résoudre les problèmes Communiquez avec les autres départements au besoin pour régler tout problème de ramassage manqué Surveillez et priorisez les courriels entrants dans la boîte de réception partagée de l'équipe de répartition Assurez-vous de répondre rapidement aux questions, questions et préoccupations des clients Demandez des demandes urgentes et l'escalade auprès des membres ou départements appropriés Servir de liaison entre les répartiteurs et les autres départements, facilitant ainsi la fluidité des communications Surveillez la performance des conducteurs et faites rapport aux résultats au gestionnaire Identifiez les axes d'amélioration et d'efficacité. Gestion de la file d'attente d'exception Autres tâches connexes Vos compétences et votre expérience : Un minimum d'études secondaires, avec une préférence pour l'enseignement postsecondaire (chaîne d'approvisionnement ou gestion logistique ou une combinaison d'éducation et d'expérience). Une combinaison appropriée de formation et d'expérience peut également être envisagée. Une expérience préalable en transport ou opérationnelle serait considérée comme un atout. Compétences en communication - avancées Compétences informatiques – précision, produits Microsoft, SalesForce, Bringg, des programmes web comme TruckMate Compétences démontrées en relations avec la clientèle Capable de respecter les échéances dans un environnement transactionnel élevé Capacité à défendre les besoins d'affaires de façon collaborative auprès de ses collègues Un fort sens de l'urgence et une capacité à répondre calmement aux demandes. Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en leadership pour gérer les demandes et résoudre les problèmes avec les chauffeurs, collègues, etc. Capacité à travailler de façon autonome; autonome Solides compétences en résolution de problèmes avec la capacité de mettre en œuvre des solutions proactives pour soutenir les exigences opérationnelles et l'efficacité. Capacité à avoir un horaire de travail flexible Axé sur les résultats Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour la communication interne avec les terminaux à travers le Canada. Pour postuler, visitez notre page Carrières à dayross.com. Si vous êtes choisi pour le poste, on vous demandera de fournir des référe…