Coordonnateur logistique/Transport - fret aérien
Logistica SolutionsChez Logistica Solutions, on fait voyager des marchandises aux quatre coins du monde… tout en gardant une ambiance bien ancrée à Sherbrooke. Entreprise familiale spécialisée en logistique de transport international, nous coordonnons des expéditions terrestres, maritimes et aériennes pour une clientèle diversifiée à l’échelle planétaire. Derrière chaque cargaison, il y a une équipe rigoureuse, proactive et tissée serrée. Depuis plus de 25 ans, nous innovons pour offrir des solutions de transport personnalisées, efficaces et optimisées. Ici, les idées circulent aussi vite que nos expéditions. Logistica Solutions, c’est surtout une équipe humaine, accessible et engagée. On travaille fort, on se soutient, on trouve des solutions. Rôles et responsabilités Relevant du gestionnaire de comptes international, le/la coordonnateur(trice) logistique – fret aérien assure la gestion quotidienne des expéditions aériennes à l’importation et à l’exportation pour un portefeuille de clients attitrés. Il/elle prend en charge des dossiers de complexité modérée, principalement de nature routinière, tout en contribuant à la fluidité des opérations et à la satisfaction de la clientèle. Plus précisément, ses responsabilités incluent : Coordonner et assurer le suivi complet des expéditions aériennes, de la prise de commande jusqu’à la livraison finale; Gérer un portefeuille de clients avec un volume de transactions régulier, en assurant un service efficace et constant; Effectuer les réservations auprès des compagnies aériennes et des agents (GSA), et confirmer les vols et les transits; Préparer et valider la documentation aérienne (LTA maîtresses et maisons – MAWB/HAWB, factures commerciales, listes de colisage); Offrir un soutien aux clients en répondant à leurs demandes, en les conseillant et en assurant un suivi proactif des dossiers (confirmations de vol, retards, arrivées); Coordonner le camionnage vers et depuis les aéroports ainsi que les échanges avec les manutentionnaires et les courtiers en douane; Résoudre les problématiques opérationnelles courantes et escalader les situations plus complexes au besoin (cargaison retenue, transbordement manqué, dommages); Effectuer la tarification de base, incluant le calcul du poids taxable (réel vs volumétrique), et participer à la préparation de soumissions simples; Assurer la conformité des documents selon les exigences de sûreté du fret aérien et les réglementations en vigueur; Prendre en charge des demandes ponctuelles ou des dossiers spécifiques assignés par le gestionnaire ou la direction; Contribuer à l’amélioration continue et à l’efficacité des opérations; Maintenir à jour les informations dans les systèmes informatiques et assurer la qualité des données. D’autres tâches connexes pourront être demandées selon les besoins et l’évolution du poste. Les avantages Un ordinateur portable est fourni selon les besoins liés au poste; Une formation complète, offerte sur une période d’environ un an, afin de favoriser une intégration progressive et une maîtrise optimale des responsabilités; Un horaire flexible permettant une conciliation harmonieuse entre le travail et la vie personnelle; Un environnement de travail ouvert, qui valorise l’autonomie, la polyvalence et la prise d’initiative des employ&e…