Coordonnateur logistique International / Logistics Coordinator (Air import/export)
ConfidentialCoordonnateur logistique International / Logistics Coordinator (Air import/export) Qui sommes-nous :Fondée en 2004 et établie à Montréal (Québec), Hitek Logistic est un fournisseur de services logistiques tiers (3PL) à la fine pointe de la technologie. Peu importe vos besoins logistiques, chez Hitek, on livre – et rapidement!Hitek Logistic inc. repose sur des principes simples, mais essentiels : la confiance, la fiabilité, l’honnêteté, l’innovation et la transparence.Partagez-vous ces mêmes valeurs? Joignez-vous à nous! Ce que nous recherchonsLe ou la coordonnateur(-trice) logistique international(e) (import/export aérien) a pour mandat d’assurer une expérience client positive dans le transport international des commandes par l’entremise de nos partenaires transporteurs, notamment les lignes maritimes, les transporteurs aériens et/ou les transporteurs de camionnage portuaire (drayage). L’accent est mis sur un service ponctuel et sans réclamation, ainsi que sur la protection et la croissance des revenus et des marges, tout en répondant aux attentes de service de notre client interne et en visant à les dépasser. Notre client a des besoins très personnalisés et plusieurs tâches sont automatisées.Ce que vous ferezPrincipales responsabilités : Suivre et faire le suivi des expéditions, de la cueillette jusqu’à la livraison finale. Mettre à jour régulièrement le système de gestion du transport (TMS) et s’assurer que tous les dossiers sont correctement fermés une fois terminés. Demander et coordonner les soumissions de fret pour les expéditions internationales et terrestres en provenance ou à destination de l’Asie et de l’Europe. Gérer les expéditions de A à Z, y compris l’organisation des cueillettes, la coordination du transport et le suivi jusqu’à la livraison. Maintenir une communication étroite avec les transporteurs, les partenaires de fret et les clients afin d’assurer l’exécution fluide et ponctuelle des expéditions. Tenir les clients informés de l’état des expéditions, des retards et de toute mise à jour pertinente. Traiter et coordonner la facturation des expéditions terrestres. Soutenir et superviser nos agents (AMS, Cyberfreight, Nouwens, Kbix) Créer des billets auprès du soutien informatique pour signaler les problèmes et en assurer le suivi Documentation des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des processus de GV Former les utilisateurs de GV (plus de 100 utilisateurs) et les informer des mises à jour de HitekGo Formation et soutien de GV et de nos agents **** HORAIRE : DE 5 H À 14 H – DU LUNDI AU VENDREDI Capacité à travailler selon un horaire flexible (heures supplémentaires rémunérées à certaines périodes de l’année) Diplôme, de préférence en logistique Minimum de 3 ans d’expérience en logistique internationale – fret aérien Expérience avec des agents externes pour l’importation et l’exportation (essentiel) Connaissance et expérience de Cargowise (un atout) Expérience dans la cotation et la gestion de fret aérien hors dimensions Bonnes aptitudes en service à la clientèle et en gestion des relations Bonnes habiletés de communication, y compris la capacité à transmettre l’information (à l’oral et à l’écrit) Bonne maîtrise de l’informatique, de la saisie de données et des logiciels MS Outlook, Excel et Word Cap…