Chef, Logistique inversée (Retours et rappels)/Manager, Reverse Logistics (Returns & Recalls)
McKessonMcKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you. Sommaire du poste Relevant de la directrice principale, Gestion de la performance et gouvernance de la chaîne d’approvisionnement, le/la chef, Logistique inversée (Retours et Rappels) dirige les activités de McKesson Canada liées aux retours, aux rappels et aux retraits de produits. Il/elle est responsable d’assurer une exécution conforme et fiable, la performance financière et la récupération de valeur. Le/La gestionnaire dirige une équipe d’analystes, Retours et Rappels, et collabore étroitement avec les équipes des Finances, de l’Approvisionnement stratégique, de la Planification de l’approvisionnement, des centres de distribution, des Ventes, de la Qualité, des Affaires réglementaires, de la Technologie et des Données. Le rôle est responsable du cadre de performance financière de la logistique inversée, notamment les pertes sur les retours (LOR), les pertes sur les produits expirés (LOE), les provisions liées aux stocks âgés et les autres mesures de récupération, afin d’assurer la visibilité, la responsabilisation et la prise de mesures rapides à l’égard des risques financiers. Le/La titulaire renforce également le positionnement de la Logistique inversée comme partenaire interne stratégique en transformant les données financières, opérationnelles, d’inventaire et fournisseurs en recommandations claires pour les parties prenantes internes. Il/Elle soutient la mise en place de nouvelles capacités en définissant les résultats d’affaires, les règles, les contrôles ainsi que les besoins en matière de données et de rapports, puis en favorisant leur adoption et la création de valeur durable. Section A – Responsabilités spécifiques Leadership fonctionnel – Retours, rappels et retraits Est responsable du cadre de gestion des retours clients et entrepôts, des notes de débit fournisseurs, des rappels et des retraits, en assurant la responsabilisation, l’exécution en temps opportun et l’escalade des enjeux. Veille à ce que les rappels et les retraits respectent les Bonnes Pratiques de Fabrication, les exigences de Santé Canada, les contrôles internes et les attentes de service, y compris la couverture hors des heures normales. Maintient les normes opérationnelles, les procédures, les contrôles, les mesures de service et les routines de gestion nécessaires à une exécution uniforme à l’échelle du réseau. Définit les responsabilités, les droits décisionnels, les points de transfert, les voies d’escalade et les attentes de service entre les fonctions. Fournit un soutien décisionnel pour les dossiers complexes ou à risque élevé touchant les clients, la conformité, l’inventaire, les conditions fournisseurs ou le risque financier. Assure la préparation aux audits, la traçabilité et une séparation adéquate des tâches dans les principaux processus de logistique inverse. Performance financière et responsabilisation Est responsable du cadre de performance financière et de responsabilisation de la logistique inverse, notamment les pertes sur les retours (LOR), les pertes sur les produits expirés (LOE), les provisions liées aux stocks âgés et les autres principales mesures de récupération. Collabore étroitement avec les Finances et les parties prenantes opérationnelles afin de surveiller les risques financiers, de valider les résultats, de résoudre les écarts et de mettre rapidement en œuvre les mesures correctives requises. Utilise les analyses…