CAM034: Supv Ocean / Air Export
FedEx LogisticsFourchette de salaire de base total - $53,443.00 - $83,505.00 CAD Annual Monday - Friday: 8AM to 4PM Supervise les opérations quotidiennes afin de garantir que les attentes des clients soient pleinement satisfaites en temps opportun, tout en résolvant les problèmes liés aux activités opérationnelles quotidiennes. Veille à ce que la facturation soit effectuée dans les délais établis par FTN. Développe de nouvelles opportunités d’affaires en exportation aérienne et maritime, fournit des soumissions et des tarifs aux clients internes et externes ainsi qu’aux bureaux/agents à l’étranger. Reçoit les informations relatives aux expéditions et les saisit dans le système informatique tout en s’assurant que l’ensemble du cycle documentaire est exécuté efficacement. Communique avec les clients afin d’obtenir et de fournir des renseignements, ainsi que de les tenir informés de l’état de leurs expéditions. Répond aux préoccupations des clients et traite les situations liées aux retards, aux pertes ou aux erreurs d’acheminement de leurs marchandises. Anticipe, identifie et résout les problèmes avec les transporteurs susceptibles de retarder la disponibilité des marchandises et des expéditions destinées aux clients. Assure la résolution de problèmes et établit les priorités de travail de l’équipe des exportations. Supervise les activités quotidiennes du service des exportations aériennes et maritimes. Soutient les chargés de comptes dans l’élaboration des procédures opérationnelles normalisées (SOP) des clients. Participe au recrutement et à l’embauche de nouveaux employés (temps plein, temporaires ou stagiaires) et évalue leur rendement afin de s’assurer qu’il répond aux attentes. Encadre et accompagne les employés en poste afin de répondre aux besoins des clients et de garantir que les attentes soient pleinement satisfaites en temps opportun. Veille au maintien d’un esprit d’équipe en tout temps et s’assure que les quarts de travail sont couverts au besoin, particulièrement pendant les périodes de maladie ou de vacances. Analyse, recherche et met en œuvre des améliorations aux processus afin d’accroître l’efficacité opérationnelle. Établit les objectifs du service et tient des réunions afin d’atteindre les résultats visés. Diplôme d’études secondaires et trois années d’études collégiales en transport international; certification CIFFA requise. Minimum de sept (7) ans d’expérience dans le domaine du transit de fret au Canada. Veuillez noter que ce poste est basé dans la province de Québec et que les candidats qui postulent doivent être bilingues, c'est-à-dire maîtriser le français et l'anglais. Excellentes aptitudes en communication et en négociation, avec une approche pratique permettant de relever les défis logistiques actuels de manière rapide et professionnelle. Excellent sens du service à la clientèle; capacité à réfléchir rapidement et à prendre des décisions éclairées. Capacité démontrée à coordonner la charge de travail et à former le personnel. Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, des logiciels de traitement de texte et des tableurs dans un environnement Windows. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à travailler…