Auxiliar de Devoluciones (RMA)
Launch FulfillmentPuesto: Auxiliar de Devoluciones (RMA) Ubicación: Springville, UT Reporta a: Líder de RMA / Supervisor de Almacén Empresa: Launch Fulfillment Inc. Acerca de Launch Fulfillment: Launch Fulfillment es una empresa de logística tercerizada (3PL) en rápido crecimiento, especializada en soluciones de preparación y envío de pedidos de comercio electrónico, almacenamiento y logística inversa. Atendemos a una cartera diversa de clientes mediante la gestión de procesos de entrada, salida y devoluciones, con un firme enfoque en la precisión, la rapidez y la satisfacción del cliente. Nuestra área de devoluciones (RMA) desempeña un papel fundamental para mantener la integridad del inventario y ofrecer una experiencia fluida después de la compra. Descripción general del puesto: El Auxiliar de Devoluciones (RMA) es responsable de recibir, inspeccionar, clasificar y procesar la mercancía devuelta de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa y los requisitos específicos de cada cliente. Este puesto operativo es importante para garantizar el procesamiento preciso de las devoluciones, mantener la integridad del inventario y apoyar la eficiencia de las operaciones del almacén. El Auxiliar de Devoluciones (RMA) trabaja en estrecha colaboración con los responsables del almacén, el área de Control de Inventarios y otros equipos operativos para garantizar que los productos devueltos se documenten, manipulen y procesen correctamente dentro de los plazos establecidos. Responsabilidades principales: Recibir, abrir, inspeccionar y procesar la mercancía devuelta con precisión y eficiencia. Verificar los productos devueltos con las autorizaciones de devolución, la información de los pedidos y las instrucciones específicas de cada cliente. Inspeccionar los productos para detectar daños, defectos, componentes faltantes o señales de uso, y documentar los hallazgos con precisión. Clasificar, etiquetar y preparar los productos devueltos para su reincorporación al inventario, cuarentena, desecho u otro destino autorizado, conforme a los procedimientos establecidos. Registrar correctamente las devoluciones, el estado de los productos, las cantidades y los códigos de motivo en el sistema de gestión de almacenes (WMS). Identificar e informar a los responsables del almacén sobre discrepancias, mercancía dañada, devoluciones no identificadas o condiciones inusuales de los productos. Asegurarse de que el inventario devuelto esté debidamente identificado, organizado y trasladado a las ubicaciones designadas del almacén. Seguir las instrucciones específicas de cada cliente para procesar devoluciones, incluidos los criterios de inspección, los requisitos de empaque y las indicaciones de manejo. Apoyar, cuando sea necesario, la verificación y conciliación del inventario de mercancía devuelta. Mantener documentación y registros de procesamiento precisos para respaldar la exactitud del inventario y los informes para los clientes. Cumplir con las expectativas establecidas de productividad, precisión, calidad y tiempos de procesamiento. Mantener el área de RMA limpia, organizada y segura. Cumplir con todos los procedimientos de seguridad, estándares operativos y políticas de almacén de la empresa. Colaborar con otros departamentos del almacén para favorecer un flujo de trabajo eficiente y atender las necesidades operativas diarias. Apoyar en tareas generales de almacén que se le asignen durante períodos de menor volumen de devoluciones o de mayor demanda operativa. Habilidades y requisitos: Se prefiere diploma de preparatoria (high school) o equivalente. Se prefiere experiencia previa en almacén…